Czy można zwrócić okulary u optyka?

Zwrot okularów u optyka zależy od rodzaju zakupu. Okulary korekcyjne robione na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że mają wadę - wtedy można je reklamować. Gotowe okulary (np. zerówki czy przeciwsłoneczne) kupione online można zwykle zwrócić w ciągu 14 dni. Zakupy w salonach stacjonarnych nie gwarantują zwrotu - wszystko zależy od polityki sklepu. Reklamację można złożyć zawsze, jeśli okulary są wadliwe.

Zwrot okularów korekcyjnych

Jeśli zamówiłeś okulary korekcyjne wykonane na indywidualną receptę, sytuacja jest jasna: taki produkt traktowany jest jako wyrób medyczny wykonany na zamówienie. Zgodnie z prawem konsumenckim, nie przysługuje Ci prawo do zwrotu bez podania przyczyny, nawet jeśli zakup był dokonany przez internet. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy okulary mają wadę - w takim przypadku możesz skorzystać z reklamacji.

Zakup przez internet - kiedy można zwrócić?

Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni obowiązuje przy zakupach online, ale nie dotyczy produktów spersonalizowanych. Jeśli więc kupiłeś okulary gotowe, np. przeciwsłoneczne lub tzw. „zerówki” bez korekcji, możesz je bez problemu zwrócić, pod warunkiem że są w stanie nienaruszonym i masz dowód zakupu.

Zakupy w salonie stacjonarnym

W przypadku zakupów w salonie optycznym nie obowiązują przepisy o zwrocie, nawet jeśli kupujesz gotowy produkt. Zwrot możliwy jest tylko wtedy, gdy dany optyk przewiduje taką opcję w swojej polityce. Warto więc zapytać o to przed zakupem, bo niektóre salony oferują zwroty w ramach promocji lub z dobrej woli.

Reklamacja - zawsze możliwa przy wadzie

Jeśli okulary mają wady np. źle dobrane szkła, uszkodzone oprawki albo szybko się psują - możesz złożyć reklamację. Masz na to nawet do 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami o rękojmi. Często okulary objęte są również gwarancją producenta, zazwyczaj na 1-2 lata.

Podsumowanie

Zwrot okularów u optyka zależy od ich rodzaju i miejsca zakupu. Okulary korekcyjne robione na receptę nie podlegają zwrotowi, ale można je reklamować, jeśli mają wadę. Gotowe okulary kupione online (np. przeciwsłoneczne) zazwyczaj można zwrócić w ciągu 14 dni. Przy zakupie w salonie stacjonarnym zwrot zależy od polityki danego sklepu. Reklamacja przysługuje zawsze w przypadku wady produktu.